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L'exploitation : construire un service de qualité

Le centre d’exploitation de Tremblay-en-France du réseau Courriers Ile-de-France couvre deux bassins répartis entre la Seine-Saint-Denis et la Seine-et-Marne.

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Le centre exploite 22 lignes régulières et effectue 50 000 voyages par jour.

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Le dépôt est l’un des plus importants en France : 250 conducteurs y travaillent et 132 véhicules y transitent chaque jour.

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Pour Keolis, la qualité de service est primordiale : propreté des véhicules, respect des horaires de passage, accueil des utilisateurs sont des piliers des métiers de l’exploitation.

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Enregistrer cette photo sur votre ordinateurPour Keolis, la qualité de service est primordiale : propreté des véhicules, respect des horaires de passage, accueil des utilisateurs sont des piliers des métiers de l’exploitation. fileadmin/documents/eomag/exploitation/galerie_photo/D.jpg

Le service marketing est responsable du suivi des changements d’horaires et de tracés sur les lignes.

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Le régulateur, Adlaine Krouna, assure un suivi permanent des déplacements des bus sur le réseau et organise le planning des chauffeurs.

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Elément prépondérant du centre de Tremblay, l’atelier veille au bon fonctionnement de tous les véhicules.

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Mohamed Ghodbane est directeur adjoint chargé de l’exploitation : il supervise l’activité du centre de Tremblay.

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Jennifer Casarin, responsable d’exploitation adjoint, a découvert le monde du transport en intégrant la Pépinière Exploitation Keolis pendant un an.

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La responsable d’exploitation adjoint organise le travail des agents et des matériels roulants et suit les opérations en veillant en permanence à la qualité, la sécurité et la performance.

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