Première en France : Keolis lance le M-ticket à Orléans

06-06-2017. Le M-ticket (le titre de transport acheté et validé sur mobile) est déployé aujourd’hui sur la totalité du réseau TAO à Orléans. C’est la première fois en France que les trois fonctionnalités « planification », « achat du titre de transport » et « validation », sont accessibles via une seule application digitale impliquant le geste de validation, véritable rempart contre la fraude. TAO est le premier réseau à proposer dans sa version complète - pour les réseaux équipés d’une carte billetique - la solution digitale « PlanBookTicket» développée par Keolis. Cette application « trois-en-un » permet de gérer sa mobilité de bout-en-bout et sur tous les modes de transport public.

PlanBookTicket, l’application Mobilité de Keolis

Simplifier la vie du voyageur, régulier comme occasionnel, est un défi du quotidien pour les opérateurs de transport. La transformation digitale permet aujourd’hui de développer de nouveaux services digitaux de mobilité pour un parcours client simplifié et sur-mesure.

Dans cette optique, Keolis a développé sa propre solution globale de mobilité PlanBookTicket ; une application digitale « tout-en-un », qui répond aux trois attentes incontournables du voyageur au quotidien :

  • La recherche et la planification de l’itinéraire avec le « Plan » : déjà déployée dans plus d’une dizaine de réseaux en France (dont Lille, Bordeaux,  Montargis, Orléans, Brest, Amiens, Quimper, Châteauroux), cette fonctionnalité inclut le calcul d’itinéraires en combinant tous les modes (bus, tram, métro, car, vélo, marche à pied), l’information en temps réel (horaires, alertes) et l’accès aux points d’intérêt « autour de moi ».
  • La réservation et l’achat du titre de transport avec le « Book » : la boutique en ligne connectée aux systèmes de billettique ou de billetterie déjà déployée à Montargis, Orléans et Saint-Malo.
  • La validation de son titre de transport directement avec un smartphone avec le « Ticket » qui permet d’obtenir son titre dématérialisé sur mobile dans une application adaptée au téléphone du client.

 

La solution PlanBookTicket complète est déployée dès aujourd’hui sur la totalité du réseau TAO à Orléans et est utilisable par tous les usagers du réseau équipés de smartphones.

Elle apporte des innovations majeures pour les passagers et les collectivités locales :

 

  • Une seule et même application mobile pour tous les clients : trouver son itinéraire, acheter son titre et le valider.
  • Une solution utilisable sur tous les smartphones équipés des systèmes Android ou IOS (i-phone).
  • Une technologie de dématérialisation du titre de transport, le code barre deux dimensions, déjà utilisée par des dizaines de millions de personnes en France dans de nombreux usages de la vie quotidienne.
  • L’équipement des véhicules ou des arrêts avec des valideurs permettant la lecture du code barre, afin de maintenir pour tous les usagers, quel que soit le support de leur titre de transport (billet sans contact, carte sans contact, M-ticket), le même geste de validation.
  • L’équipement des contrôleurs avec des smartphones permettant la vérification des M-tickets.

 

La solution PlanBookTicket de Keolis est une solution industrielle pouvant être déployée simplement sur tous les réseaux de transport public en France :

 

  • Conçue pour répondre aux exigences d’exploitation des réseaux de transport public.
  • Déployable opérationnellement sur l’ensemble des modes de transport (tramway, bus).
  • Sans modification des systèmes de validation déjà déployés.
  • S’intégrant avec les systèmes billetiques.

 

Le M-Ticket : une étape clé dans la simplification du parcours client

 

Keolis annonce aujourd’hui la disponibilité de la fonctionnalité « Ticket », ultime volet de la solution PlanBookTicket, qui transforme le smartphone en titre de transport et permet au voyageur, via le scan d’un code-barres 2D, de valider directement son titre dans le bus ou le tramway.

La nouvelle fonctionnalité M-Ticket, qui permet de dématérialiser l’acte d’achat et de validation du titre de transport, a été développée par Kisio Digital, la filiale numérique de Keolis, dans le cadre d’un partenariat stratégique noué avec Masabi, leader mondial des solutions M-Ticket, et Voyages-SNCF.com Technologies, acteur majeur du e-commerce français. Avec le M-Ticket, Keolis permet à ses clients de franchir l’étape de la dématérialisation du titre de transport sur mobile en garantissant l’étape de validation avec un geste identique pour les utilisateurs équipés de leur carte de transport ou de leur téléphone, premier rempart contre la fraude.

A Orléans, la boutique en ligne combinée avec l’usage de la carte du réseau est déployée depuis septembre 2016. Son succès auprès des utilisateurs durant cette période a confirmé la pertinence de compléter cette solution avec le M-ticket, disponible à compter de ce jour. TAO devient ainsi le premier réseau Keolis à offrir la version complète de l’application digitale PlanBookTicket.

Pour profiter de cette fonctionnalité inédite, l’utilisateur du réseau TAO doit simplement :

 

  • Télécharger l’application TAO.
  • Créer un compte client pour se connecter à la boutique en ligne.
  • Sélectionner puis acheter son titre de transport en ligne.
  • Activer et valider son titre en scannant le code-barres 2D sur l’un des valideurs embarqués dans tous les tramways du réseau, ou montrer son titre de transport activé au conducteur dans les bus.

 

La simplicité et la fluidité inhérentes à la digitalisation des services de transport apportent de nombreux avantages :

 

  • Une montée à bord des voyageurs plus rapide.
  • Une meilleure vitesse commerciale et une meilleure ponctualité.
  • Une limitation des pics d’affluence en agence ou aux distributeurs automatiques de titres.
  • Un rempart contre la fraude et la vente de tickets « à la sauvette ».
  • Une meilleure attractivité des transports publics, notamment pour la clientèle occasionnelle.
  • Une augmentation du trafic et des recettes.

 

A l’horizon 2019, plus de 35 milliards de titres de transport seront sur support mobile selon le cabinet ABI Research. Le lancement du M-Ticket par Keolis à Orléans est donc une étape clé dans la dématérialisation des services de paiement et de validation dans le transport public et une opportunité pour développer de nouveaux usages auprès des voyageurs.

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