Promotion du réseau

Des marques fortes pour des réseaux de transport public performants
Pour Keolis, la marque d’un réseau est beaucoup plus qu’un nom, un logo ou une couleur. C’est une expérience complète qui doit créer des émotions chez les passagers en véhiculant toute l’expertise du Groupe contenue dans sa philosophie « Think like a passenger ». Pour mieux fidéliser les clients existants et pour en conquérir de nouveaux.

Des marques en empathie avec les voyageurs

Conformément à la valeur « we care » de Keolis, la communication d’un réseau est tournée, au-delà de sa vocation seulement fonctionnelle de celui-ci, sur les préoccupations des passagers. En évitant tout jargon « transport », le réseau est présenté comme le facilitateur de vie et l’accompagnateur de leurs projets et envies. Quels que soient les canaux de communication (publicités, site Internet, applications mobiles, personnel en contact avec la clientèle, dépliants…), la prise de parole de Keolis met en avant la promesse de délivrer à chaque client l’expérience voyageur personnalisée qui répond à ses attentes. 

Les lamas ne fraudent pas

Bien s’adresser aux passagers, c’est aussi savoir trouver les mots justes pour leur parler quel que soit le sujet. A Bordeaux,pour sensibiliser les voyageurs sur la fraude, Keolis a choisi l’humour. La campagne de communication relative à la lutte contre la fraude a surfé sur le buzz provoqué par l’histoire insolite d’un lama qui a voyagé dans le tramway, en le mettant en scène en train de valider son billet. 

Promouvoir l’offre de transport

L’expertise de Keolis en matière de communication de proximité et de marketing local permet à chaque filiale de travailler la marque de son réseau pour qu’elle renforce, sur l’ensemble du territoire, la lisibilité de la totalité de l’offre de transport en commun. 

Une image qui reflète celle du territoire

La marque du réseau de transport collectif est l’une des plus représentatives et les plus emblématiques du territoire. A ce titre, et dans le cadre d’un partenariat étroit avec la collectivité, Keolis s’attache à ce que la marque – qu’elle soit ou non propriété du Groupe - reflète l’identité propre du territoire, son attractivité et son dynamisme.  
 

A vos marques, prêt, tramway !

A Dijon, Keolis a profité du lancement du tramway pour rebrander l’ensemble du réseau Divia. Une nouvelle charte a été déclinée sur tous les véhicules, les abris voyageurs ou les supports d’information voyageurs. Résultat : un réseau et une offre plus attractifs, plus lisibles et visibles pour le voyageur. 
 

Keolis partenaire des territoires

Keolis s’attache à accompagner et à promouvoir les actions, projets ou événements des territoires, et les valorise soit par le biais de partenariats ou de campagnes de communication.
 

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