Lyon

TCL, la vitrine internationale des expertises de Keolis
Keolis Lyon accueille chaque année de nombreuses délégations d’Autorités Organistrices et d’opérateurs de réseaux venues du monde entier. Pas par hasard. TCL, le réseau qu’elle exploite pour le compte du SYTRAL dans le cadre de la plus grande Délégation de Service Public d’Europe, est exemplaire des savoir-faire du Groupe. En matière de lutte contre la fraude, d’intermodalité comme de maillage du territoire ou d’innovation. Bienvenue à bord d’un réseau d’excellence.

Champion de la lutte contre la fraude

En 10 ans, le taux de fraude sur le réseau TCL a chuté 18% à 10%. Un résultat rendu possible par les efforts conjoints du SYTRAL, l’Autorité Organisatrice des transports pour le Rhône et de Keolis Lyon, qui déploient toute une palette de méthodes de prévention et de répression pour lutter contre la fraude. Et qui innovent : TCL est le premier réseau à avoir introduit en 2013 les contrôles en civil dans le tramway. Dans les bus, Keolis Lyon annonce les contrôles à l’avance, permettant ainsi aux éventuels fraudeurs de se mettre en conformité. Et plusieurs fois dans l’année, la filiale organise des opérations « la fraude, c’est l’affaire de tous ». Pendant une journée, le personnel administratif volontaire rejoint sur le terrain les agents de contrôle pour filtrer les entrées du métro et inciter les voyageurs à la validation.  

10 millions
d’euros par an, c’est l’estimation du manque à gagner dû à la fraude au sein du réseau TCL. Un montant équivalant au prix de 40 bus, de 4 rames de tram ou d’une rame de métro.
  • 250 contrôleurs
  • 300 autres collaborateurs assermentés à contrôler les titres de transport
  • 6 500 caméras réparties sur l’ensemble du réseau

Lutter contre la fraude, c’est aussi communiquer. En expliquant pourquoi la fraude a un impact sur le développement du réseau et en rappelant qu’il existe des tarifs adaptés à chacun pour éviter de frauder.

Audrey Hippert, Directrice de l’exploitation Bus et du Département Contrôle et Intervention chez Keolis Lyon

Multimodal par excellence

Avec 1,7 million de voyageurs par jour, le réseau lyonnais est le plus important de France après Paris. Et c’est aussi l’un des plus aboutis en matière d’intermodalité, avec 5 lignes de tramway, 4 lignes de métro, plus de 100 lignes de bus et trolleys-bus, 2 lignes de funiculaire, ainsi que 9 pôles d’échanges et 25 parkings-relais (7 691 places) également gérés par Keolis Lyon. Autant de modes de déplacement complémentaires qui visent un objectif : permettre aux voyageurs de réaliser 90% de leurs trajets au sein de l’agglomération sans plus de deux changements, grâce à un maillage extrêmement fin du territoire.

Un réseau évolutif et innovant

Dans le cadre d’une relation partenariale étroite avec le SYTRAL, Keolis fait évoluer en permanence le réseau pour accompagner l’essor économique et démographique de la métropole. Des prolongements d’une ligne de métro et de trois lignes de tramway en 2013 et 2014, à la desserte en bus et en tramway début 2016 du nouveau Parc Olympique Lyonnais, en passant par la restructuration en 2011 de la totalité des lignes de bus et trolleybus, Keolis Lyon s’adapte en permanence pour renforcer l’attractivité du réseau. Et répondre aux nouveaux défis. La filiale lyonnaise et le SYTRAL, qui ont misé bien avant l’heure sur l’énergie électrique (70% des déplacements) expérimentent sans cesse de nouvelles solutions pour réduire l’impact environnemental du transport public : bus hybrides, récupération de l’énergie au freinage des tramways pour alimenter des escalators et l’éclairage du métro…

Keolis Lyon « recognised for excellence » par l’EFQM

Keolis Lyon est le premier réseau de transport public français à avoir obtenu en juillet 2014 de la Fondation Européenne pour la Qualité de Management (EFQM) le statut de « recognised for excellence » avec un niveau 3 étoiles, qui récompense une approche de pilotage global des activités stratégiques. 

150
millions d’euros investis chaque année par le SYTRAL dans le réseau pour faire passer la part des déplacements en voiture en dessous de 40% d’ici à 2020.

TCL et Keolis Lyon en chiffres

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74
communes desservies soit 1,3 million d’habitants

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1,7
million de voyages quotidiens (source site TCL)

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4 500
collaborateurs
  • 4 lignes de métro (dont une automatique et une à crémaillère), 77 rames, 2 lignes de funiculaires, 49 stations, 33 km de ligne
  • 130 lignes de bus (798 bus thermiques et 131 trolleybus)
  • 5 lignes de tramway, 73 rames, 80 stations, 48,3 km de ligne
  • 1 service dédié aux personnes à mobilité réduite
  • 25 parcs relais

Diaporama - Keolis Lyon : le réseau TCL en images