Keolis

Pour Keolis, un transport simple passe d’abord par une information simple : des supports papiers synthétiques et lisibles, une signalétique visible et immédiatement compréhensible... Cette formule reste la même sur l’ensemble des territoires de service.
L’information passe également par la mobilisation permanente du personnel. Equipés d’outils d’aide à l’orientation, nos conducteurs, contrôleurs et agents commerciaux sont formés au contact avec les voyageurs grâce à des vidéos de mise en situation.

Tout au long du voyage

L’information est diffusée sur l’ensemble du réseau. Ecrite ou sonore, en station comme à bord des véhicules : elle doit être dynamique pour rester au contact du voyageur quelle que soit la complexité de son parcours.
Entre centrales d’appels multimodales (téléphone) et plateformes multiservices (internet, téléphonie mobile), les nouvelles technologies viennent en relais des moyens déployés sur le terrain.

L’affaire de tous

Chez Keolis, tous les services travaillent à la mise en place d’une offre de transport facile à comprendre. Un objectif qui mobilise l’ensemble du groupe : exploitation, bien sûr, mais aussi départements marketing, méthodes et projets...

Des outils qui s’adaptent

L’aménagement des arrêts et des véhicules et la formation des conducteurs à une conduite souple favorisent bien sûr l’accès des personnes à mobilité réduite.

Mais chez Keolis, l’accessibilité passe également par d’autres outils :

• Luciol, le système d’information qui permet aux voyageurs d’être informés en temps réel (annonces sonores, bornes voyageurs aux points d’arrêt, bandeaux lumineux, écrans embarqués...)
• Flexo et Resago, les services de transports sur mesure et à la demande
• Timeo, la diffusion d’informations via SMS, serveur vocal, Web, WAP, widgets…