Keolis réussit le pari de l’Euro 2016

Partenaire de la mobilité des grands événements
13-07-2016. Via ses quatre réseaux hôtes, Keolis a transporté plus d’1,5 million de spectateurs dans les stades et les «fan zones». 50% des spectateurs ont emprunté les transports collectifs qui ont su être à la hauteur en matière de sécurité et de fluidité du trafic. Le Groupe, via ses filiales Kisio et KTS, a également assuré le transport sécurisé des 24 équipes, arbitres, staff technique et VIP de l’UEFA avec 59 autocars et 400 collaborateurs dédiés.

Transporter spectateurs et les professionnels de l’UEFA dans les meilleures conditions : telles étaient les deux missions de Keolis tout au long de l’Euro

Les quatre grands réseaux hôtes du Groupe ont mis en place des dispositifs exceptionnels. Ces systèmes de mobilité à la fois capacitaires et individualisés ont permis de fluidifier les déplacements des supporters et d’offrir un service optimal pour prévenir le risque d’affluence tout au long de la compétition.

Assurer la fluidité du trafic en période d’affluence tout en maintenant la qualité de service pour les voyageurs quotidiens aura été le véritable défi de l’Euro 2016. Un challenge relevé grâce au professionnalisme des équipes Keolis et à la fiabilité de ses réseaux qui auront, au total, assuré le transport de 1,5 million de spectateurs sur les trois semaines de compétition.

  • A Lyon, plus de 180 conducteurs TCL ont été mobilisés pour permettre au réseau d’assurer un service exceptionnel : une fréquence des métros portée au maximum trois heures avant chaque match, des bus faisant la navette entre Eurexpo et le stade toutes les minutes, et une offre de transport renforcée pendant deux heures à la fin de chaque match.
  • Keolis Bordeaux Métropole a injecté 25 rames supplémentaires sur l’ensemble du réseau TBC et mis en place 27 bus articulés de plus qu’en période normale.
  • Tadao, le réseau de Lens géré par Keolis Artois Gohelle, a déployé 80 navettes de bus qui ont transporté 12 500 spectateurs. 
  • A Lille, le dispositif « spécial Euro » a permis à Transpole de transporter dans les meilleures conditions 126 000 supporters, soit un supporter sur deux se rendant au stade. Les jours de rencontre, le réseau enregistrait une affluence de plus de 20 000 personnes en plus des voyageurs quotidiens.

Dans le cadre d’un partenariat avec la SNCF, Keolis, via ses filiales Kisio et Keolis Travel Services, a transporté par autocar les 24 équipes nationales, ainsi que tous les arbitres, staff technique et VIP de l’UEFA, au quotidien et lors des matchs. Au total, 59 véhicules et 400 conducteurs accrédités ont été mobilisés pour l’opération, réalisant 2 400 transferts par autocars. Un service de haute qualité apprécié des professionnels de l’UEFA. Côté Keolis, les collaborateurs ont également vécu une expérience privilégiée.

Hamid El Ayadi, conducteur chez Keolis depuis 2001 :

« Jamais je n’aurais imaginé conduire des joueurs de ce niveau et surtout, l’Equipe de France. Mes sports à moi, ce sont la course à pied et la natation mais là, j’ai suivi de près tous les matchs. C’était une expérience unique que de participer à cette mission.»

En coulisses, la mobilisation exceptionnelle de l’ensemble des collaborateurs dans les réseaux hôtes a permis à Keolis de réussir le pari de l’Euro !

  • A Lens, plus de cinquante collaborateurs issus de différents services de l’entreprise ont joué le rôle d’accompagnateurs, de régulateurs, de patrouilleurs afin d’offrir un encadrement optimal aux voyageurs.
  • A Lyon, du personnel administratif s’est volontairement rendu sur le terrain afin d’orienter et d’informer les voyageurs. L’anticipation a été la priorité majeure des collaborateurs. En prévision de la pluie, 10 000 ponchos ont été commandés et distribués par les collaborateurs Keolis à la sortie du stade lors du match du 16 juin 2016. En plus des 600 agents TCL mobilisés sur le dispositif de desserte du stade, 200 volontaires de l’entreprise se sont mobilisés afin de guider et d’accompagner les supporters sur chacun des itinéraires.
  • En partenariat avec SNCF, l’aéroport de Mérignac et l’Office du Tourisme, Keolis Bordeaux a lancé le programme « Welcome », visant à déployer des agents bilingues dans les pôles d’échanges multimodaux principaux afin d’informer et d’orienter au mieux les voyageurs.

Je suis fier de la mobilisation et de l’implication des équipes de Keolis qui, au-delà de l’engagement de service au quotidien, ont tout mis en œuvre pour faire de cet événement une véritable réussite.

 

Jean-Pierre Farandou, Président de Keolis

L’Euro 2016 a aussi été l’occasion de montrer la pertinence des solutions digitales portées par le Groupe

A Lille, Transpole a développé une application dédiée pour faciliter l’orientation, le calcul d’itinéraires et l’obtention d’informations en temps réel pour mieux accueillir les 25 000 supporters attendus par match. L’application était complétée par la diffusion d’informations sonores en temps réel dans les stations afin d’informer les voyageurs sur le temps de trajet jusqu’aux stades et sur le temps d’attente estimé aux points de filtrage. Toujours dans cette idée de garantir la fluidité du trafic, Keolis Lille a également commercialisé 5 000 bracelets connectés (NFC), comprenant un pass journée, rechargeables grâce à une puce électronique. Une innovation audacieuse qui a permis aux supporters de valider d’un coup de poignet et de gagner un temps considérable.

Keolis Lyon s’est appuyé sur Moovit pour gérer l’affluence en envoyant des notifications en temps réel avant et après chaque match afin de renseigner les supporters sur les horaires et itinéraires des navettes. Ce dispositif a été efficace pour inciter les personnes à anticiper leurs déplacements pour se rendre au stade avant le coup d’envoi et à prendre leur temps en fin de match. Cette initiative s’est révélée très appréciée, des spectateurs étrangers notamment, puisque les notifications étaient systématiquement en français et anglais.

Le travail de Keolis en coulisses a permis de faire de l’Euro une fête réussie pour tous les spectateurs. Fort de ce succès, le Groupe continue à s’imposer comme le partenaire de mobilité incontournable des grands événements.