Canada

De Montréal à Québec, une combinaison d’offres unique
Keolis Canada propose une large gamme de services de transport au Québec et se distingue par sa gestion complète du réseau de transport interurbain Orléans Express. Elle est la seule filiale au sein du Groupe Keolis à maîtriser ainsi de bout en bout la relation client et à assumer 100 % des risques de son offre.

Orléans Express, une gestion complète de l’offre

Le réseau Orléans Express, c’est 35 destinations desservies 7 jours sur 7, 365 jours par an, sur un réseau de plus de 2 000 km, de Montréal jusqu’à Percé Orléans Express est plus qu’un opérateur : grâce à un permis du gouvernement, l’entreprise gère entièrement son offre commerciale (destinations, prix et horaires). Maîtrisant ainsi la relation client, la division de transport interurbain a pu, en 2016, introduire la réservation obligatoire et la modulation tarifaire sur son trajet le plus fréquenté (Montréal-Québec). Ces nouveautés simplifient les opérations et permettent d’établir des prévisions.

Une expérience passager repensée

Orléans Express propose un site web au processus d’achat simplifié et adapté aux technologies mobiles. Un programme de gestion de la relation client a également été mis en place : des courriels personnalisés sont envoyés à des moments clés du cycle de vie client afin d’entretenir une relation privilégiée.

Vers une mobilité intelligente

Keolis Canada place les passagers au cœur de son offre de services et développe des solutions sur mesure pour tous ses clients, qu’il s’agisse du gouvernement, de municipalités, d’entreprises, de commissions scolaires ou de groupes communautaires (associations sportives, voyagistes, etc.). Elle propose ce qui se fait de mieux en transport collectif grâce à un engagement constant en faveur de l’innovation qui permet à la fois de participer à la protection de l’environnement (grâce à des véhicules électriques notamment) et de promouvoir la multimodalité.

Par exemple, le partenariat entre Orléans Express, sa division interurbaine, et Téo Taxi, un service de taxi 100 % électrique à Montréal, offre la possibilité aux passagers de combiner autocar et taxi. Cette solution de gestion du dernier kilomètre, une première dans le pays, est une belle illustration des actions de Keolis Canada pour déployer une mobilité intelligente.

A l’image du service NAVLY à Lyon en septembre 2016, Keolis Canada poursuit sa dynamique vers une mobilité intelligente par le biais de la mise en place expérimentale de navettes électriques autonomes sur la MRC Les Moulins, en collaboration avec le constructeur NAVYA. L’objectif est de proposer de nouvelles offres de mobilité flexibles et écologiques, en complément des modes de transport à disposition. Cette mise en place complète déjà l’utilisation de véhicules électriques en activité sur ce territoire.

Une large gamme de services

Keolis Canada propose un service de qualité, fiable et sécuritaire, couvrant une large offre de transport :

  • interurbain, avec les autocars d’Orléans Express

    - 49 autocars
    - 600 000 passagers par an

  • urbain, avec des autobus au service des collectivités et autorités organisatrices de la région de Lanaudière (Rive-Nord de Montréal);

    - 172 autobus
    - 6,9 millions de passagers par an

  • scolaire dans la région de Lanaudière (Rive-Nord de Montréal)

    - 152 véhicules
    - 3 millions d’écoliers par an

  • nolisé, grâce à Murray Hill, qui loue des autocars pour des voyages de groupes, des visites touristiques ou des compétitions sportives;

    - 3 600 voyages de groupes effectués chaque année

  • adapté, grâce à des véhicules équipés de plateformes élévatrices permettant de transporter des passagers en fauteuil roulant;
  • aéroportuaire, avec des services d’autocars vers l’aéroport Montréal-Trudeau ainsi que du transport d’équipages et de bagages, via sa filiale Skyport;
  • train léger, avec la mise en service en 2018 à Waterloo, en Ontario, du réseau ION;

    - 1er réseau de train léger au Canada

  • envoi de colis, avec Expedibus qui exploite le réseau d’autocars de plusieurs transporteurs au Québec.

    - 1 million de colis livrés chaque année
    - 200 points de services Expedibus à travers le Québec

Keolis Canada, Chiffres clés

icone transports

400
véhicules

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10
millions de passagers et près de 1 million de colis transportés par an

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900
collaborateurs

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