Canada

Une combinaison unique d'offre de transport
Keolis Canada propose une large gamme de services de transport au Québec et en Ontario. Elle se distingue par sa gestion complète du réseau de transport interurbain Orléans Express au Québec. Elle est la seule filiale au sein du Groupe Keolis à maîtriser ainsi de bout en bout la relation client et à assumer 100 % des risques de son offre.

Une gestion complète de l'offre avec Orléans Express

Le réseau Orléans Express, c’est 35 destinations desservies 7 jours sur 7, 365 jours par an, sur un réseau de plus de 2 000 km, de Montréal jusqu’en Gaspésie. Avec Orléans Express, Keolis Canada est plus qu’un opérateur : grâce à un permis du gouvernement, l’entreprise gère entièrement sa stratégie marketing et son offre commerciale (destinations, prix, horaires). Maîtrisant ainsi toute la chaine de l’expérience passager, cette division de transport interurbain a pu, en 2016, introduire la réservation obligatoire et la modulation tarifaire sur son trajet le plus fréquenté (Montréal-Québec). Ces nouveautés simplifient les opérations et permettent d’établir des prévisions de fréquentation et de ventes. Elles ont permis d’accroître de près de 32 % le trafic sur le corridor de Montréal-Québec (données au 7 mai 2018)..

Par exemple, le partenariat entre Orléans Express, sa division interurbaine, et Téo Taxi, un service de taxi 100 % électrique à Montréal, offre la possibilité aux passagers de combiner autocar et taxi. Cette solution de gestion du dernier kilomètre, une première dans le pays, est une belle illustration des actions de Keolis Canada pour déployer une mobilité intelligente.

Une expérience passager repensée

Orléans Express propose un site web au processus d’achat simplifié et adapté aux technologies mobiles. Un programme de gestion de la relation client a également été mis en place : des courriels personnalisés sont envoyés à des moments clés du cycle de vie des clients afin d’entretenir une relation privilégiée avec eux. 

Le partenariat conclu entre la division interurbaine Orléans Express et le service de taxi 100 % électrique de Montréal, Téo Taxi, offre la possibilité aux passagers de combiner autocar et taxi. Cette solution de gestion du dernier kilomètre permet d’offrir aux passagers un service porte à porte, multimodal et connecté.

Orléans Express et Téo Taxi offrent aux usagers un service fluide et efficace, tout en participant à la réduction des émissions de gaz à effet de serre dans la région de Montréal.

Vers une mobilité intelligente

Keolis Canada place les passagers au cœur de son offre de services et développe des solutions sur mesure pour tous ses clients ; qu’il s’agisse d’utilisateurs du transport en commun, de voyageurs du Québec, de gouvernement, de municipalités, d’entreprises, de commissions scolaires ou de groupes communautaires (associations sportives, voyagistes, etc.). Elle est engagée dans une démarche d’innovation pour promouvoir la multimodalité du cocktail de transport et participer à la protection de l’environnement grâce, notamment, à des véhicules électriques. À ce titre, l’opération scolaire à Lanaudière a 3 véhicules électriques depuis plus d’un an.

Keolis Canada est engagée dans le développement d’une mobilité intelligente et travaille avec toutes les parties prenantes à la mise en place éventuelle d’un projet-pilote de desserte par navette électrique autonome dans le Grand Montréal, en collaboration avec NAVYA. L’objectif est de proposer une nouvelle offre de mobilité pour le premier et dernier kilomètre, innovante, flexible et écologique en complément des modes de transport traditionnels. 

Une large gamme de services

Keolis Canada propose un service de qualité, fiable et sécuritaire, couvrant une large offre de transport :

  • interurbain, avec les autocars d’Orléans Express qui transportent des passagers à travers le Québec sur un réseau de plus de 2000 km reliant plus de 35 municipalités de Montréal en passant par Québec jusqu’en Gaspésie.

    - 49 autocars
    - 600 000 passagers par an
    - Près de 1 million de voyages par an

  • urbain, avec des autobus au service des collectivités et autorités organisatrices de la région de Lanaudière (Rive-Nord de Montréal);

    - 172 autobus
    - 6,9 millions de passagers par an

  • train léger, avec la mise en service en 2018 à Waterloo, en Ontario, du réseau ION, première opération de train léger de Keolis Canada reliant les villes de Waterloo, Kitchener et Cambridge;
    -  Réseau de 19 km composé de 19 stations
    -  La flotte de 14 véhicules circulera toutes les 8 minutes aux heures de pointe
    -  200 clients pourront être transportés par véhicule
    - 1er réseau de train léger au Canada

  • scolaire avec sa division SABEM dans la région de Lanaudière (Rive-Nord de Montréal)

    - 152 autobus dont 3 électriques
    - 8 000 écoliers transportés chaque jour

  • nolisé, nolisé/charter, avec les autocars Murray Hill, Orléans Express et Skyport disponibles en location, que ce soit pour des sorties d’écoliers, des visites touristiques ou des compétitions sportives. 

    - 3 600 voyages de groupes effectués chaque année

  • adapté, avec une flotte de 20 autocars et autobus équipés de plateformes élévatrices permettant de transporter des passagers en fauteuil roulant.
  • aéroportuaire, avec sa division Skyport, Keolis Canada offre un service de navettes dans les zones de stationnement de l’aéroport de Montréal, du transport d’équipages de compagnies aériennes et du transport de bagages. Skyport opère également une navette pour les étudiants de l’université Concordia à Montréal. L’hiver, Skyport transporte les voyageurs souhaitant aller au Mont-Tremblant depuis l’aéroport de Montréal.
  • envoi de colis, avec Expedibus, Keolis Canada offre un service d’envoi de colis d’une fréquence inégalée à travers le Québec et les provinces voisines grâce à un partenariat entre plusieurs transporteurs par autocar.
    - 200 points de services Expedibus au Québec
    - 1 million de colis livrés chaque année

Keolis Canada, Chiffres clés

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475
véhicules

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10
millions de passagers transportés sur nos réseaux par an

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900
collaborateurs

Diaporama - Keolis Canada en images

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