KISIO

le pôle d’expertise 100% services de Keolis
Face à un secteur du transport public en pleine mutation, Keolis a créé Kisio. Fort de 600 collaborateurs, ce pôle d’expertise B to B propose aux Autorités Organisatrices et à tous les acteurs de la mobilité, une offre complète de services innovants, de la conception jusqu’à l’exploitation.

Répondre aux nouvelles attentes des voyageurs

Toujours plus connecté dans sa vie quotidienne, le voyageur veut aujourd’hui des réponses immédiates et des solutions toujours plus personnalisées selon ses besoins et ses envies. A l’heure du digital, de la mobilité connectée et des réseaux sociaux, il donne son avis sur les services qu’il utilise, se transforme en « influenceur » et attend de la considération. Il est aussi acteur de sa mobilité : il ne choisit plus simplement un mode de transport en commun et désire un service répondant à ses attentes (gagner du temps, payer moins cher, partager ses expériences…).


Fidèle à la philosophie de Keolis « Thinking like a passenger », Kisio construit les services de mobilité qui permettent aux acteurs du transport public de mieux satisfaire leurs clients et développer leur activité :

  • mobilité connectée pour accompagner le voyageur tout au long de son parcours client
  • dynamique commerciale pour fidéliser, prospecter et conquérir de nouveaux clients
  • conciergerie mobilité pour une expérience client réussie
  • valorisation des données clients pour imaginer, concevoir et faire évoluer les services des mobilités

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600
collaborateurs, experts et passionnés, qui travaillent ensemble pour dessiner une mobilité intelligente et fluide, pour mieux relier les hommes et les territoires

5 domaines d’expertise pour un accompagnement à 360° des projets de mobilité

Comprendre : Kisio Analysis

Fort de son expertise dans la connaissance, l’analyse et la compréhension des marchés,  Kisio Analysis propose des améliorations permanentes de l’offre et des services à la mobilité.

Ils identifient les solutions alternatives à l’utilisation de la voiture, dans le respect de l’environnement, pour aider tous les acteurs des transports collectifs à construire la mobilité de demain.


Expertises :

Etude de marché, analyse et restructuration de l’offre, étude de stationnement, accessibilité, modélisation, prospective planification, analyse data et géomatique.

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45
collaborateurs

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600
gares étudiées

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500
études réalisées par an pour tous les acteurs de la mobilité

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2000
cartes réalisées par an

Concevoir : Kisio Consulting

Kisio Consulting a construit son activité de conseil sur la base des retours opérationnels, en privilégiant toujours les spécificités des territoires. Kisio Consulting propose des offres très complètes, adaptables et à forte valeur ajoutée et accompagne les équipes de ses clients en méthode « Design Thinking », pour concevoir des services innovants et participer à la transformation managériale.

Expertises

Systèmes de transport intelligent, management de la performance, valorisation des espaces de mobilité, relation voyageur, excellence opérationnelle, marketing et communication.

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110
collaborateurs

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16000
journées de prestations par an

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30
formations au catalogue

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15
plateformes billettiques exploitées

Développer Kisio Digital

Comprendre : Kisio Analysis

Editeur SaaS de solutions de mobilité connectée, Kisio Digital conçoit des produits et services numériques pour les opérateurs de transport public, les voyageurs et les développeurs. C’est à Kisio Digital que l’on doit notamment les solutions NAViTiA ou PlanBookTicket.

Ses 140 collaborateurs sont réunis autour d’un objectif commun : la « responsive locomotion » qui vise à imaginer une mobilité souple et personnalisée s’adaptant au profil de chaque voyageur et au contexte en temps réel.


Expertises

  • Information voyageurs
  • Vente à distance
  • M-ticketing

 

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140
collaborateurs

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5
millions d’itinéraires calculés par an

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1 400
réutilisateurs de l’API navitia.io développée en open source

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99,9 %
de taux de disponibilité de la plate-forme cloud

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50 000
téléchargements de l’application mobile Assistant de mobilité

Réaliser : Kisio Services

Les équipes opérationnelles de Kisio Services accompagnent les opérateurs de mobilité à la fois pour le déploiement et l’exploitation dans la durée d’une offre de services complète, de la relation client au marketing, en passant par la mesure de la qualité ou la gestion des pôles d’échange ou des espaces de vente.


Expertises

Relation client multicanal, gestion de l’accessibilité des personnes en situation de handicap, gestion et exploitation de pôles d’échange, interface transporteurs & pilotage d’offre de transport public, enquêtes et mesure de la qualité, marketing de l’offre de transport en commun.

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400
collaborateurs

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300
clients collectivités et acteurs de mobilité

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1,3
millions d’appels téléphoniques traités par an

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500 000
clients interrogés par an

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40
baromètres qualité permanents