KISIO

le pôle d’expertise 100% services de Keolis
Dans à un secteur du transport public en pleine mutation, Keolis a créé en 2015 la marque Kisio, qui regroupe les sociétés Kisio Services&Consulting et Kisio Digital. Fort de 800 collaborateurs, ce pôle d’expertises B to B propose aux Autorités Organisatrices et à tous les acteurs de la mobilité, une offre complète de services innovants, pour créer, déployer et animer des services à la mobilité, en vue d’améliorer la vie du citoyen et l’attractivité des territoires.

Libérons la mobilité

Trois évolutions majeures bouleversent les mobilités : la transformation numérique, la transition écologique et l’aspiration des citoyens à la transparence. Elles challengent la capacité à comprendre les comportements, à offrir une expérience mobilité satisfaisante et à s’inscrire dans une logique de performance responsable. Anticiper les mutations des territoires et passer d’une culture industrielle à une culture centrée citoyens-clients-voyageurs sont incontournables pour créer l’offre et les services à la mobilité de demain dès aujourd’hui.

Fidèle à la philosophie de Keolis « Thinking like a passenger », Kisio construit par son approche multi-métiers, multi-transporteurs et multi-technologies, les services de mobilité qui permettent aux acteurs du transport public de mieux satisfaire leurs clients et développer leur activité.

  • Comprendre la mobilité : Afin d’améliorer l’offre de transport et faire changer durablement les comportements au profit du transport partagé, Kisio accompagne tous les acteurs de la mobilité dans la réalisation de leurs études et l’élaboration de leur stratégie, par l’analyse des déplacements, le recueil de la voix des voyageurs et l’exploitation de toutes les données de mobilité.
  • Informer les voyageurs : La qualité de l’information voyageurs repose sur une combinaison de moyens humains et technologiques. Même avec un smartphone, un accompagnement est souvent nécessaire pour se déplacer ou se rassurer. Kisio contribue à la diffusion d’une information fiable et personnalisée à chaque voyageur selon le canal choisi (application mobile, site web, écran en gare ou embarqués, centre de relation clients), en situation normale ou perturbée.
  • Distribuer les services : Des supports physiques à la dématérialisation du titre de transport dans un smartphone ou une carte bancaire, Kisio accompagne les acteurs de la mobilité dans la conception et la réalisation de projets de distribution simples et complexes.
  • Organiser l’offre de service : Kisio accompagne la conception et l’exploitation de services à la mobilité sur l’ensemble de la chaîne du déplacement, optimise et pilote les offres et services tels que les plans de transport, les plateformes multimodales et les nouvelles mobilités. Kisio soutient également la montée en compétence de ses clients en matière de performance responsable

3 métiers complémentaires pour un accompagnement à 360°

La combinaison des métiers de Kisio permet de proposer des solutions toujours plus performantes sur l’ensemble de la chaîne du déplacement et de dessiner la mobilité de demain.

Kisio est l’unique acteur français combinant les métiers du conseil, du développement digital et de l’exploitation de services.

Etudes et Conseil

Analyser et comprendre les évolutions, anticiper les usages et proposer des améliorations de l’offre et des services à la mobilité

Etudes & conseil a construit son activité sur la base des retours opérationnels, en privilégiant toujours les spécificités des territoires. Fort de son expertise dans la connaissance, l’analyse et la compréhension des mobilités par la data,  ses équipes proposent des améliorations permanentes de l’offre et des services à la mobilité.

Spécialistes des mobilités, les équipes d’expert et de consultants accompagnent tous les acteurs de la mobilité dans l’optimisation de leurs offres et services à travers une approche d’innovation utile.

Expertise :

  • Analyse de la mobilité et étude de performance des transports,
  • Assistance à maîtrise d’ouvrage pour les systèmes (SAEIV, billettique, bus électriques)
  • Design et déploiement de solutions de transports intelligents et de digitalisation des parcours,
  • Excellence opérationnelle responsable et gestion des risques HSE

Solutions développées en interne :                                                     

  • HSE Perform, solution de management des risques
  • Dotpulse et Visiopulse [Intégrer futurs liens web], solutions de valorisation des traces Wifi et GP

Solutions digitales

Développer des services numériques qui facilitent les déplacements à partir de données mobilité de qualité

Actrices de l’open innovation et agitatrice dans un monde de la mobilité en pleine mutation, les équipes Digitales de Kisio conçoivent des produits et services numériques pour les opérateurs de transport public, les voyageurs et les développeurs. C’est aux équipes Digitales que l’on doit Navitia, plateforme d’information voyageurs multimodale et intermodale.

Développée en open source, Navitia permet de simplifier les déplacements des voyageurs

  • en amont du voyage : calcul d’itinéraire, recherches de fiches horaires, de tarifs et d’options de mobilité ;
  • pendant le voyage : présentation des horaires en temps réel et des perturbations, recherches de proximité, notifications.

Expertises :

  • Mise en qualité et diffusion des données.
  • Diffusion d’information voyageurs.
  • Interfaces et outils de développement.
  • Plateforme d’innovation ouverte

Services à la mobilité

Accompagner la conception et opérer les services opérationnels pour améliorer l’expérience voyageurs tout au long de son parcours

Les équipes opérationnelles de Services accompagnent les autorités organisatrices des mobilités et les opérateurs de mobilité à la fois pour le déploiement et l’exploitation dans la durée d’une offre de services complète, de centres de relation clients voyageurs aux PC Transport de supervision de lignes routières régulières ou évènementielles, en passant par la gestion des pôles d’échange et d’espaces de vente.

Expertises

  • Relation clients voyageurs à distance
  • Ambassadeurs de la mobilité
  • Mobilité routière et hubs multimodaux
  • Enquêtes clients voyageur