Que ce soit pour dans le transport scolaire ou pour le transport urbain, le métier de conducteur fait actuellement face à un manque de personnel significatif ; une problématique qui n’est pas nouvelle, mais qui a été exacerbée à partir de 2020 par la crise du Covid-19. Keolis, comme les autres opérateurs de transports publics, est confronté à une conjonction de phénomènes : une pyramide des âges vieillissante, une augmentation des départs en retraite, une volatilité des personnels et une concurrence accrue dans le recrutement avec d’autres secteurs.
Face à cette situation, Keolis a conduit un vaste observatoire ‘Keoscopie, métier de conductrice et conducteur’ et développé une analyse approfondie des causes sous-jacentes. Ce décryptage du métier, des comportements et des attentes des conductrices et conducteurs a conduit à mener un champ d’actions complémentaires ciblées en matière de ressources humaines pour fidéliser les conducteurs et dynamiser les processus de recrutement.