Lors de son Assemblée Générale annuelle, le Réseau national Pimms Médiation a confié la présidence de son association à Keolis. Il succède ainsi à La Poste, ouvrant une nouvelle étape pour le réseau associatif. Marie-Ange Debon, Présidente exécutive du Groupe Keolis, en prend la présidence, accompagnée d’Antonia Höög, Directrice du Développement Durable et de l’Engagement du Groupe, nommée Présidente déléguée. Cet engagement, en faveur de la cohésion sociale, s’inscrit dans la démarche d’ancrage territoriale de Keolis.
Keolis prend la présidence du Réseau national Pimms Médiation
Le Réseau national Pimms Médiation : un acteur essentiel du lien social
Depuis 30 ans, le Réseau national Pimms Médiation œuvre à l’accessibilité des habitants aux services nécessaires à la vie courante notamment pour les publics les plus éloignés des démarches administratives ou des outils numériques. Son action s’appuie sur un maillage de 100 structures locales, réparties dans 35 associations sur le territoire, qui interviennent chaque jour pour accompagner les habitants dans leur quotidien. Les médiateurs sociaux, présents dans les quartiers, les gares, ou à bord des réseaux de transport, informent, orientent et soutiennent les usagers dans leurs démarches liées à la mobilité, à l’énergie, à la santé ou à l’accès aux droits.
Au-delà de cette utilité directe pour les usagers, les Pimms Médiation se distinguent par une mission d’insertion professionnelle forte. La majorité des 500 salariés du réseau sont en parcours d’insertion. En 2024, 86 % des médiateurs accompagnés ont accédé à un emploi durable ou à une formation qualifiante. Cette double utilité – sociale et professionnelle – fait la singularité du modèle Pimms Médiation, reconnu pour sa capacité à allier ancrage local, efficacité sociale et gouvernance partagée. Ce modèle de médiation sociale, construit sur une coopération étroite entre entreprises de service public, collectivités territoriales et acteurs associatifs, repose sur un système de franchise sociale. Il représente aujourd’hui une réussite exemplaire de partenariat public-privé au service de l’intérêt général.
Une présidence qui s’inscrit dans l’ambition sociale et territoriale de Keolis
La présidence de Keolis du Réseau national Pimms Médiation s’inscrit dans la continuité de son ancrage dans les territoires et de son engagement en faveur de la cohésion sociale. Acteur de référence de la mobilité durable, le Groupe déploie depuis plusieurs années des actions concrètes en matière d’accessibilité et d’inclusion. Cette présidence vient renforcer les liens entre mobilité et médiation sociale, dans une logique de complémentarité au service des habitants. Elle reflète pleinement la raison d’être de Keolis : permettre à chacun de se déplacer librement tout en préservant la planète.
En 2024, cette ambition s’est traduite par le développement d’un module mobilité au sein de La Petite École du Numérique, en partenariat avec la SNCF et SNCF Connect & Tech. Ce programme vise à lever les freins à la mobilité pour les publics les plus éloignés du numérique, en leur apportant un accompagnement adapté, combinant inclusion digitale et autonomie dans les déplacements. Sur le terrain, les actions menées en lien avec les Pimms Médiation témoignent de la portée de ce partenariat. À Dijon, le dispositif « Mob Ta Ville » a permis de former plus de 135 jeunes aux mobilités douces, en lien avec la Mission Locale. À Montargis, les médiateurs ont accompagné les usagers lors de la rentrée scolaire pour faciliter le renouvellement des abonnements. En 2024, ce sont plus d’un million d’actes de médiation qui ont été réalisés, dont plus de 543 000 à Rennes et 365 000 à Cenon.
Ces exemples illustrent la complémentarité entre les réseaux de transport Keolis et l’expertise sociale de la médiation.
Au-delà de ces initiatives, cette présidence nationale offre à Keolis un levier stratégique pour accompagner les axes stratégiques du réseau Pimms Médiation : renforcer son maillage territorial, accompagner la redynamisation de sa gouvernance, et porter un plaidoyer renouvelé pour la reconnaissance de la médiation sociale comme réponse concrète aux enjeux d’inclusion. Elle permet également de valoriser un modèle unique de coopération entre le public et le privé, qui a fait ses preuves depuis plus de 30 ans. En prenant part à la gouvernance nationale, Keolis contribue à recréer des synergies entre entreprises partenaires, à renforcer le dialogue avec les collectivités et les ministères, et à positionner davantage le Groupe comme un acteur engagé, au service des mobilités durables et des territoires solidaires.