Le MaaS selon Keolis : un service digital au service de la mobilité globale, durable et partagée
Le MaaS selon Keolis : un service digital au service de la mobilité globale, durable et partagée
21 septembre 2021
Les villes devenant de plus en plus intelligentes et inclusives, et l’offre de mobilité de plus en plus variée, les acteurs de la mobilité doivent proposer et promouvoir des solutions simples et complètes pour une expérience voyageur réussie. Pour y parvenir, Keolis accompagne les Autorités Organisatrices de Mobilité dans l’élaboration et le déploiement du MaaS, un service digital innovant qui met à disposition du plus grand nombre une offre de mobilité globale et partagée, regroupant toutes les solutions de déplacements d’un territoire.
Le MaaS, accélérateur du report Modal
La multiplication des modes de transport permet à toutes et à tous d’accéder à une solution de mobilité adaptée à leurs besoins. Avec le MaaS (Mobility-as-a-Service ou mobilité servicielle), Keolis propose aux voyageurs une interface et un compte client uniques, intégrant toutes les modes de transport du territoire (marche à pied, transport public urbain, interurbain, régional, nouvelles mobilités, stationnement voiture et vélo…) et toutes les fonctionnalités nécessaires, de la recherche d’itinéraire combinant plusieurs modes de transport à l’achat et la validation des titres de transport. Bien plus qu’un simple outil digital, le Maas est un véritable accélérateur du report modal permettant de développer l’accessibilité du territoire et de participer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.
Un véritable compagnon de voyage à toutes les étapes de l'expérience voyageur
Le MaaS permet au voyageur :
d’accéder à toutes les modes – y compris le TER, les parkings et la voiture ! –, à toutes leurs combinaisons ainsi qu’à toutes les offres tarifaires, grâce à une application intuitive et simple à utiliser sur laquelle le voyageur gère tout son parcours : recherche d’Itinéraire, achat, réservation, paiement, validation sans contact.
de personnaliser ses préférences avec mon compte unique selon des critères clairs (confort, empreinte carbone, prix, temps de parcours, accessibilité du parcours…) et d’accéder à des fonctionnalités de coaching
de recevoir l’information en temps réel (prochains passages, disponibilité des vélos ou trottinettes, affluence…) et d’être alerté en cas de perturbation avec des propositions d’itinéraires alternatifs
de se sentir toujours accompagné, avec ou sans l’application : guidage, assistance à l’utilisation de l’application, support client multicanal (site web, réseaux sociaux, agence commerciale, ambassadeurs sur le réseau et centre de relation clients).
Pour toucher le plus grand nombre et soutenir la mobilité durable, le Maas s’appuie sur une application digitale citoyenne et inclusive qui ne laisse aucun voyageur fragile en situation de mobilité au bord du chemin : recherche d’itinéraires adaptés, outil conçu pour être accessible, simple, lisible et disponible dans plusieurs langues.
