Keolis remporte le prix de l’accessibilité aux Grands Prix de la Région Capitale

Organisée par le service conférences de Ville, Rail & Transports (groupe La Vie du Rail), la 14e édition des Grands Prix de la Région Capitale a mis à l’honneur les initiatives qui contribuent à améliorer les transports et les mobilités en Île-de-France.

À cette occasion, Keolis a remporté le prix de l’accessibilité pour son dispositif d’ambassadeurs connectés déployé à la gare Saint-Denis Pleyel. Cette distinction récompense une initiative conçue pour accompagner les voyageurs au quotidien et faciliter leur expérience au sein de l’un des principaux pôles d’échanges du réseau francilien.

À Saint-Denis Pleyel, les ambassadeurs connectés assurent une présence continue auprès des voyageurs pour les accueillir, les informer, les orienter et les accompagner dans leurs déplacements. Équipés d’outils numériques leur permettant d’apporter des réponses rapides et personnalisées, ils jouent un rôle clé dans l’expérience voyageurs au sein de la gare. Une attention particulière est portée aux publics les plus fragiles afin de rendre les déplacements plus accessibles à tous.

Le dispositif repose sur trois piliers complémentaires : la présence humaine en gare, l’utilisation d’outils connectés et un programme de formation dédié permettant aux équipes d’adapter leur accompagnement à chaque situation. Cette combinaison contribue à offrir un service plus fluide, plus accessible et plus proche des besoins des voyageurs.

Remis dans le cadre d’un événement réunissant les principaux acteurs des mobilités franciliennes, ce prix vient saluer l’engagement des équipes Keolis en faveur d’une mobilité plus inclusive et d’une amélioration continue de l’expérience voyageurs.